سياسة الاستبدال والإسترجاع

في ميرلين للعطور، نحرص على تجربة تسوق مميزة وضمان رضاكم التام. إليكم سياستنا بشكل واضح وسهل:

الاستبدال

اولا - المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي او خطأ في استلام الطلب .

المدة: يجب التواصل خلال 7 أيام من الاستلام.
حالة المنتج: في حالته الأصلية ( ان يكون المنتج مازال مغلفا بالنايلون والكرتون ) مع الملحقات والعبوات غير المستخدمة.
البديل: منتج مماثل حسب المخزون، أو استرجاع نقدي إذا لم يتوفر البديل.
رسوم الشحن:. لا يتحمل العميل اي رسوم شحن سواء منه او اليه .

ثانيا - المنتجات التي لم تنل اعجاب العميل عند تجربة العينات .

المدة: يجب التواصل خلال 7 أيام من الاستلام.
حالة المنتج: في حالته الأصلية ( ان يكون المنتج مازال مغلفا بالنايلون والكرتون ) , وكانت التجربة من العينات المرفقة للعطر , اما بحال تم فتح المنتج فلا يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع .
البديل: يتم الاستبدال بمنتج آخر من اختيار العميل بنفس القيمة . وبحال رغبته بالاستبدال بمنتج اكثر سعرا , يتم سداد مسبق للفرق .
رسوم الشحن:. يتحمل العميل رسوم الشحن 20 ريال منه الى المصنع و 20 ريال اخرى من المصنع اليه في كل عملية استبدال .

الأهلية: لأي سبب، بشرط أن يكون سليمًا وفي تغليفه الأصلي كاملًا.
المدة: التواصل خلال 7 أيام من الاستلام.
حالة المنتج: في حالته الأصلية ( ان يكون المنتج مازال مغلفا بالنايلون والكرتون ) , مع الملحقات والعبوات غير المستخدمة.
استرداد المبلغ: بعد خصم أي رسوم شحن أو معالجة، يتم تحويل المبلغ إلى محفظة "سلة"، ويمكن تحويله لاحقًا إلى الحساب البنكي عند الطلب.

المنتجات المطبوعة بأسماء أو عبارات حسب الطلب لا يمكن استرجاعها أو تعديلها.. الا بحال وجود عيب مصنعي
المنتجات ضمن عروض الشهر المخفضة أو البكجات المفتوحة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.

الدفع المسبق مطلوب للمنتجات: حسب الطلب، او طلب الطباعة عليها , بكج الأناقة، رولات الزيت، وعروض الشهر الاستثنائية .
خاصية الطباعة: للطلبات المدفوعة مسبقًا فقط، ولايقبل فيها الدفع عند الاستلام , على ان يكون طلب الطباعه ، لايتجاوز كلمة واحدة أو كلمتين.
لا يمكن إلغاء الطلب أو تغيير العبارة بعد بدء التصنيع.

قد تنطبق شروط إضافية على بعض المنتجات؛ يُرجى مراجعة صفحة المنتج أو قسم الشروط والأحكام.
يُنصح بمراجعة هذه السياسة قبل إتمام أي عملية شراء.

نحن هنا لضمان أفضل خدمة وتجربة تسوق لكم!