سياسة الاستبدال والاسترجاع في ميرلين للعطور
في ميرلين للعطور، نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة لضمان رضاكم التام. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك أو واجهت أي مشكلة، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان حقوقكم.
سياسة الاستبدال
نهدف إلى تلبية توقعاتكم، وفي حال رغبتكم باستبدال منتج، يرجى اتباع الإرشادات التالية:
- الأهلية للاستبدال: يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقته للوصف.
- الفترة الزمنية: يجب إبلاغنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- حالة المنتج: يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والعبوات غير المستخدمة.
- البديل المتاح: سنقوم بتوفير منتج بديل مماثل حسب المخزون المتاح. في حال عدم توفر بديل، سيتم إصدار مرتجع نقدي.
سياسة الاسترجاع
نسعى لضمان رضاكم التام، وإذا كنت ترغب في استرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- الأهلية للاسترجاع: يمكن طلب استرجاع المنتج إذا كنت غير راضٍ عنه لأي سبب.
- الفترة الزمنية: يجب إبلاغنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والعبوات غير المستخدمة.
- استرداد المبلغ: سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم شحن أو معالجة معقولة. سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك في محفظة "سلة"، ومن ثم يمكنك تحويله إلى حسابك البنكي بطلب من "سلة".
- الاستثناءات: بعض المنتجات مثل العطور المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب قد لا تكون قابلة للاسترجاع.
- لا يمكن استرداد البضاعة المصنعة حسب طلب العميل
- لا يمكن استرجاع المنتجات المطبوع عليها اسامي حسب طلب العميل
- ايي منتج حسب الطلب يشترط يكون مدفوع مسبقا
يرجى كتابة العبارة من نافذة الملاحظات
لا يمكن استرجاع او استبدال العطور التي تم الطباعة عليها
الطباعة باللون الاسود فقط , ولا تزيد عن كلمتين
- خاصية الطباعة متاحة فقط للطلبات المدفوعة مسبقا
- لا يمكن اللغاء الطلب او تغير العبارة في حالة البدء في التصنيع
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل معنا: عبر وسائل الاتصال المتاحة أدناه.
- اتباع الإرشادات: سنزودك بتفاصيل حول كيفية إعادة المنتج.
- الفترة الزمنية: يجب إتمام العملية في فترة زمنية معقولة وفقًا لسياساتنا.
ملاحظات هامة
- قد تنطبق شروط إضافية على بعض المنتجات، يرجى مراجعة صفحة المنتج أو قسم الشروط والأحكام على موقعنا.
- ننصح بمراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الشراء.
تواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات استبدال/استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
نحن هنا لمساعدتكم وتقديم أفضل خدمة ممكنة!
